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해외서도 24시간 카톡으로 민원상담…재외동포 편의 높였다
- 출처
- 재외동포신문
- 작성일
- 2026-09-09
해외서도 24시간 카톡으로 민원상담…재외동포 편의 높였다
재외동포청 재외동포 365민원콜센터, ‘카카오 공공혁신 어워즈’ 우수사례 뽑혀
국적·병무·가족관계부터 건강보험·국세까지 5개 언어로 상담
조민혁 기자
재외동포들이 시차나 국제전화 걱정 없이 카카오톡으로 한국의 각종 민원을 상담할 수 있는 재외동포청의 ‘재외동포 365민원콜센터 카카오톡 상담 서비스’가 공공서비스 혁신 우수사례로 선정됐다.
재외동포청은 이 서비스가 ‘2026 카카오 공공혁신 어워즈’ 우수사례로 선정돼 수상했다고 8일 밝혔다. 카카오가 주최·주관하는 이 행사는 카카오 서비스를 활용해 공공서비스를 개선하고 국민 편의를 높인 중앙부처와 공공기관, 지방자치단체의 사례를 선정한다.
재외동포청은 재외동포들이 시간과 장소에 구애받지 않고 민원을 상담할 수 있도록 2024년 1월 카카오톡 상담 서비스를 시작했다. 별도의 국제전화 없이 카카오톡으로 365일 24시간 상담할 수 있으며 한국어·영어·중국어·일본어·러시아어 등 5개 언어를 지원한다.
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해외서도 24시간 카톡으로 민원상담…재외동포 편의 높였다
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